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    货物验收与退货

    发布日期:2016-03-08 00:00

    《健康不求人》商品验收标准


    第一条 验收标准说明


    为了明确交易双方责任,减少或避免产生纠纷,健康不求人商城基于交易流程中可能出现的情况,特制定本验收标准。


    健康不求人商城有权根据需要不时地修订本协议相关的规则,并不再单独通知您。变更后的标准一经在药房网商场公布后,立即以修订的规则为准。


    第二条 验收商品包裹。


    收到商品包裹时需目测包裹外观是否有破损、变形、水渍、污染、滴漏等影响使用的情况或形状、大小、数量、重量等与订购商品不一致时,收货人应当要求承运人当场监督并打开包裹查看,如发现存在上述问题,应当在签收单(收货人联和承运人联)上备注详细情况并让承运人签字确认(建议对物损情况拍照留据)或者直接拒收商品。


    第三条 核对收货信息


    确认商品包裹外观完好无损,请核对物流单上的收货人姓名、地址、电话信息是否准确,发货的商家名称和地址与订单详细中载明的商家名称和地址是否一致,如果信息不一致请及时联系商家核实,如商家确认不一致请不要打开包裹,直接拒收。


    第四条 核对物流单号


    核对商品包裹上的物流单号和承运单位与订单详细中载明的物流单号和承运单位是否一致,如果有误请及时联系商家确认。


    物流单号不一致情形如下:


    1、 商家发货过程中由于分拣包装区域与发货填单不在一处,造成信息填写错误。与商家确认后,一般能保证是商家发货。


    2、 用户订购商品时指定的承运单位无法送达收货人地址,商家或承运单位委托其他承运单位进行转配送,与商家确认后,一般能保证是商家发货。


    3、 商家证实不是商家发送包裹时填写信息,因此有可能是配送过程中包裹被二次包装配送,遇此情形性请不要打开包裹,直接拒收。


    第五条 商品包裹签收


    当商品包裹外观完好无损,收货人姓名、地址、电话准确,发货商家的名称和地址与订单详细中载明的信息一致,物流单号与订单详细中的物流单号相同,足以证明在商品包裹物流过程中没有出现异常,请签字收货。


    第六条 清点核实商品


    当商品包裹外观完好无损,请及时清点订购商品数量,核实与订单详细载明的信息是否一致,核对的信息为批准文号、通用名称、数量、生产企业名称四项,剂型和规格以实物为准。


    第七条 核对产品批号


    清点商品时逐一核对商品实物包装盒上的产品批号与订单详细中载明的产品批号是否一致,产品批号一致足以证明商品为商家发送的正品。


    产品批号不一致情形如下:


    1、 商家填写产品批号时,由于实物包装盒上的产品批号无法辨识造成的产品批号错误,经与商家确认可以证明为商家发送的正品,不影响商品使用。


    2、 商家填写商品批号时,由于工作人员填写清单错误,造成产品批号信息错误,经与商家确认可以证明为商家发送的正品,不影响商品使用。


    3、 商品的产品批号与订单详细中载明的产品批号完全不一致,商家证实不是商家发送商品时填写的产品批号,因此有可能是配送过程中商品被二次包装配送,遇此情形请不要使用(建议对商品拍照并保留证据),;立即联系商家申请退货。


    第八条 核对商品有效期


    针对商品有效期查验实物包装盒的出厂日期与说明书中记载的有限期期限时间大于90天的。可以正常使用。低于90天没有过有效期时间一般不会影响使用效果,但需确认在有效期内使用完毕,无需更换商品,不能在有效期内使用完毕的商品请联系商家申请退货,但必须保证商品包装完好。


    商品退货流程


    健康不求人商城 承诺,由产品售出之日(以实际收货时间为准)起七日内符合退货条件的商品享受退换货政策。


    特殊说明


    因保健食品的特殊性,依据中华人民共和国《食品流通许可证》等法律、法规的相关规定:一经售出,无质量问题、不退不换。


    具备退换货条件的情况:


    1、 因物流配送导致外包装污损、破损的商品。


    2、 经质量管理部门检验、确属产品本身存在的质量问题。


    3、 国家权威管理部门发布公告的产品(如停售、召回等)


    4、 因商家失误造成发货错误如商品的品名、规格、数量、批次等信息与所订商品不符。


    注:为了证实情况是否属实,期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便卖家快速为您做出判断及时处理。


    退换货流程:


    1、 联系商家或自行确认是否符合退换货政策。


    2、 在PC网页http://www.yjtown.com/index.php/passport.html我的订单模块中点击售后服务申请,提交退换货申请及相关证明。


    3、 退换货申请通过后寄回商品。


    4、 确认商家您重寄的商品或退款。


    费用说明


    商品质量问题退换货产生的相关运费由商家


    浙公网安备 33011802000113号

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